שאלתם ? ענינו 🤍
❓ שאלות ותשובות – SENTRA
🔍 על המוצר
שאלה: איך עובד הגלאי מצלמות נסתרות?
תשובה: הגלאי משתמש בטכנולוגיה מתקדמת לזיהוי עדשות מצלמות, תדרים ושידורי RF. ברגע שהוא מזהה מקור חשוד – הוא מתריע באור/רטט או צליל, בהתאם למצב שתבחר.
שאלה: האם הגלאי מזהה גם מצלמות כבויות?
תשובה: כן, הגלאי מסוגל לזהות עדשות אופטיות גם כאשר המצלמה אינה פעילה.
שאלה: איזה טווח גילוי יש למכשיר?
תשובה: טווח הגילוי משתנה בהתאם לסביבה, אך לרוב נע בין 5 ל–15 מטרים.
⚙️ שימוש יומיומי
שאלה: האם השימוש במכשיר דורש ידע טכני?
תשובה: ממש לא. המכשיר פשוט לשימוש – מפעילים, מכוונים, והוא מזהה עבורך. מצורפת גם חוברת הוראות בעברית.
שאלה: כל כמה זמן צריך להטעין את המכשיר?
תשובה: בשימוש רגיל, הסוללה מחזיקה עד 5–7 ימים. טעינה מלאה אורכת כשעתיים.
שאלה: האם אפשר להשתמש בו בחו"ל?
תשובה: בהחלט. המכשיר פועל על סוללה נטענת סטנדרטית ואינו תלוי בתדרים מקומיים.
🛒 רכישה ומשלוחים
שאלה: תוך כמה זמן אקבל את ההזמנה?
תשובה: משלוח רגיל – 7–14 ימי עסקים. משלוח מהיר – 6–12 ימי עסקים. בכל מקרה, ההזמנה תגיע עד 30 יום לכל המאוחר (בהתאם לחוק הישראלי).
שאלה: האם יש אחריות על המוצר?
תשובה: כן, אחריות יצרן לשנה מלאה כנגד פגמים בייצור.
שאלה: מה לגבי תשלום מכס או מע"מ?
תשובה: במידה וחלים מסי יבוא/מכס – האחריות לתשלום על הלקוח, בהתאם לחוקי מדינת ישראל.
🔄 החזרים והחלפות
שאלה: האם ניתן להחזיר מוצר אם אני לא מרוצה?
תשובה: כן. ניתן להחזיר מוצר תוך 30 ימים מיום קבלתו, בהתאם למדיניות ההחזרים. החזר יבוצע בניכוי 15% דמי החזרה למלאי ו–50 ₪ דמי משלוח החזרה.
שאלה: המוצר התקלקל – מה עושים?
תשובה: פנה לשירות הלקוחות שלנו עם מספר הזמנה ותיאור התקלה. במידת הצורך יישלח לך מוצר חלופי או שהמוצר יתוקן במסגרת האחריות.
🛡️ פרטיות ושימוש בטוח
שאלה: האם השימוש בגלאי חוקי בישראל?
תשובה: כן, המוצר עומד בדרישות החוק בישראל לשימוש אישי ולאיתור מצלמות נסתרות במרחב פרטי וציבורי.
שאלה: האם החברה שומרת מידע על השימוש שלי במכשיר?
תשובה: לא. השימוש במכשיר אישי בלבד, ואין לנו גישה לפעילות שלך. אנו אוספים רק מידע שנחוץ לעיבוד הזמנה ושירות לקוחות – בהתאם למדיניות הפרטיות.
👤 לא מצאת תשובה לשאלה שלך?
צור קשר עם שירות הלקוחות שלנו: SENTRA.HELP0@gmail.com